CRM - Zarządzanie klientami

CRM – Oprogramowanie do zarządzania klientami

Bądź zorganizowany
i buduj lepsze relacje
z klientami

Zarządzaj klientami, przepływami biznesowymi, harmonogramami i płatnościami – wszystko w jednym miejscu. Najprostsze w obsłudze oprogramowanie CRM, które pomaga przekształcić potencjalnych klientów w zadowolonych klientów.

Testuj bezpłatnie przez 14 dni

Zarządzaj całą firmą na jednej platformie

Wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby przyspieszyć swój dzień pracy, zaoszczędzić czas na zadaniach administracyjnych i stworzyć nowe możliwości rozwoju. Od otrzymywania płatności na czas po zarządzanie klientami i interakcjami – wszystko w jednym miejscu.

ZARZĄDZANIE KLIENTAMI

Zapewnij klientom wyjątkowe doświadczenia

Wszystkie informacje o klientach na jednej platformie, w tym notatki, dokumenty, harmonogramy spotkań i płatności. Zapisuj i śledź różnorodne potrzeby swoich klientów za pomocą tagów i zapewnij im bardziej spersonalizowaną obsługę.

NIESTANDARDOWE WIDOKI

Bądź wydajny i na bieżąco ze wszystkim

Zarządzaj klientami, projektami i procesami biznesowymi w oparciu o swoje potrzeby. Twórz niestandardowe widoki dla siebie i swojego zespołu, aby nadzorować ważne przepływy, oszczędzać czas i skutecznie generować więcej transakcji.

AUTOMATYZACJA

Przestaw rozwój firmy na autopilota

Zautomatyzuj wszystkie czasochłonne zadania związane z prowadzeniem firmy. Niech Twoja firma pracuje dla Ciebie, dzięki automatycznym przypomnieniom o spotkaniach, zaległych płatnościach, kampaniach opartych na wyzwalaczach i przepływach biznesowych.

RAPORTOWANIE

Podejmuj lepsze decyzje biznesowe

Śledź wszystkie spotkania, płatności, e-maile marketingowe, potencjalnych klientów i zaangażowanie klientów w jednym miejscu. Łatwe do zrozumienia i konfigurowalne raporty zapewniają jasny przegląd sytuacji biznesowej i pomagają podejmować lepsze decyzje.

Kompletne rozwiązanie CRM online dla Twojej firmy

Karty klienta
Zarządzaj i śledź wszystkie informacje o klientach, takie jak komunikacja, rezerwacje i historia płatności, w jednym miejscu.

Niestandardowe tagi
Twórz tagi, które kategoryzują każdego klienta. Pozwoli to na lepszą segmentację odbiorców.

Pozyskiwanie leadów
Przechwytuj potencjalnych klientów bezpośrednio ze swojej strony internetowej do CRM i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia o nowych potencjalnych klientach.

Status klienta
Nadaj swoim klientom dedykowany status i śledź cały cykl życia klienta. Możesz także automatycznie zmieniać statusy potencjalnych klientów na klientów.

Formularze przyjęć
Zdefiniuj pola formularza, aby wszystkie istotne informacje od klientów i potencjalnych klientów były automatycznie zapisywane w systemie.

Prosty import
Łatwo zaimportuj istniejących klientów z dowolnego arkusza kalkulacyjnego do CRM, aby płynnie rozpocząć pracę.

Zapisywanie kart płatniczych
Bezpiecznie przechowuj informacje o kartach kredytowych w swoim CRM, dzięki czemu możesz łatwo obciążać swoich klientów za powtarzające się płatności.

Obciążenie otwartych sald
Karty klientów pokazują otwarte salda, za które można pobierać opłaty automatycznie lub wysyłać użytkownikowi przypomnienie o otwartym saldzie.

Doradca BizAI
Posiadaj własnego doradcę biznesowego opartego na sztucznej inteligencji, aby ulepszyć swoją firmę dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i praktycznym poradom.

Zagnieżdżanie klientów
Posiadaj własnego doradcę biznesowego opartego na sztucznej inteligencji, aby ulepszyć swoją firmę dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i praktycznym poradom.

Umawianie – listy oczekujących
Pozwól swoim klientom rezerwować i łatwo zmieniać terminy spotkań oraz wypełniać wolne miejsca za pomocą list oczekujących. Twój kalendarz będzie zawsze pełny, a Twoja firma będzie działać.

Portal klienta
Bezpiecznie przechowuj, uzyskuj dostęp i udostępniaj swoje dokumenty online za pomocą własnego spersonalizowanego i bezpiecznego portalu klienta.

Ulubione aplikacje

Ponad 100 000 firm świadczących usługi korzysta z naszych rozwiązań, aby zarządzać i rozwijać swoją bazę klientów i biznes

Rating 4.4 na 5 w GetApp

Czerp inspirację od innych właścicieli firm

Coach Kamila Malanowicz

Jestem bardzo zadowolona z tej usługi – podobnie, jak odwiedzający www.kamilamalanowicz.pl, którzy mogą bardzo łatwo umówić się ze mną na bezpłatną konsultację, w dogodnym dla siebie terminie.

Coach Kamila
Studio makijażu Joanna Peplak

Umawiaj.biz to idealne narzędzie do prezentowania i sprzedaży naszych usług oraz zarządzania kalendarzem w zespole. Zapraszam na jpstudio.pro

Studio makijażu
Dr Piotr Wiśniewski

Moi pacjenci bardzo cenią sobie możliwość rejestrowania wizyty na endokrynolog.gdansk.pl oraz portal klienta, wspierane przez Umawiaj.biz

Endokrynolog

Pytnia

Co to jest oprogramowanie do zarządzania klientami?

Oprogramowanie do zarządzania klientami jest potężnym narzędziem, przez które małe firmy zrobić rekord i śledzić swoich klientów i zarządzać wszystkimi aspektami ich zaangażowania z poszczególnych klientów. W istocie, oprogramowanie to wykracza poza bycie zwykłą bazą danych kontaktów z klientami, ponieważ obejmuje całość relacji między małą firmą a jej klientem i pomaga w organizacji zapisów wszystkich przeszłych i obecnych klientów w ramach jednej platformy.

Aby spełnić swoją funkcję, oprogramowanie menedżera klienta często zawiera zestaw narzędzi i funkcji, które usprawniają zarządzanie zaangażowaniem klientów, w tym opisy poszczególnych usług i produktów świadczonych dla danego klienta, zapisy płatności dokonanych w odniesieniu do świadczonych usług lub produktów lub płatności należnych za nie, oś czasu ważnych wydarzeń obejmujących wszystkie interakcje z klientem, przypomnienie o swoich obowiązkach w odniesieniu do klienta, system wsparcia dla uruchomienia kampanii follow-up skierowanych do przeszłych klientów i tworzenia leadów z nowych.

Czego szukać w systemie zarządzania klientami?

Istnieje szereg cech, które musi oferować system zarządzania klientami, aby można go było uznać za taki. Choć mogą się one różnić, istnieje wspólny zestaw pożądanych funkcji, na które wszyscy klienci powinni zwracać uwagę. Jednak próba spojrzenia poza samą liczbę funkcji i skupienie się na ich potencjale do poprawy swojej działalności jest kluczowym czynnikiem przy nabywaniu systemu zarządzania klientami.

Jakość systemu zarządzania klientem jest szczupły, szybki i wpływowy, jeśli chodzi o poprawę jakości relacji między firmą a klientem. Powinien wspierać łatwą instalację i konfigurację, a także szybkie gromadzenie i wyszukiwanie informacji związanych z klientami. Odbywa się to poprzez oferowanie przyjaznego dla użytkownika przepływu pracy w tworzeniu i utrzymywaniu bazy danych obecnych i przeszłych klientów.

Następnie powinien zawierać system automatyzacji kampanii marketingowych (w tym follow-up) za pośrednictwem poczty elektronicznej i SMS, a także wsparcie w pozyskiwaniu nowych klientów w postaci funkcji lead generation. Powinien również pomóc użytkownikom pozostać na bieżąco z nadchodzącymi wydarzeniami istotnymi dla ich klientów poprzez wbudowany kalendarz i funkcję planowania spotkań z klientami.

Wysokiej jakości system zarządzania klientami oferuje również wsparcie dla łatwej integracji z innymi rodzajami oprogramowania i bramek płatniczych, z których małe firmy prawdopodobnie korzystają. Rozliczenia i fakturowanie powinny być obsługiwane przez ten system, jak również dostępne kanały współpracy zespołu i komunikacji z klientami. Wreszcie, portal samoobsługowy klienta, za pośrednictwem którego klient może przejrzeć swoją interakcję z firmą i zainicjować ją niezależnie, jest bardzo pożądaną cechą każdego systemu zarządzania klientami.

Dlaczego firmy korzystają z systemów CRM?

Firmy korzystają z systemów CRM z wielu powodów, ale zazwyczaj sprowadzają się one do chęci poprawy kilku kluczowych aspektów ich działalności.

Po pierwsze, firmy używają systemów CRM, aby lepiej zorganizować i zautomatyzować aspekt relacji z klientami w swojej firmie, co ma ogromny wpływ na jej długowieczność i dolną linię. Z pomocą CRM, dostają do tworzenia i uruchamiania kampanii marketingowych i badań analitycznych skierowanych do swoich klientów. Dane, które zbierają są filtrowane i organizowane w sposób bardziej wnikliwy, co pozwala im na podejmowanie lepszych decyzji opartych na tych istotnych informacji.

CRM pozwala również firmom na gromadzenie kluczowych informacji o samych klientach w oparciu o tworzenie historii ich interakcji z nimi (zakupy, udział w kampaniach marketingowych, itp.), co z kolei pomaga im tworzyć i oferować ulepszone i bardziej dochodowe produkty i usługi. Ukierunkowanie klientów staje się również łatwiejsze i pozwala na bardziej strategiczne podejście do planowania biznesowego. Wreszcie, dzięki posiadaniu współpracującego systemu CRM, firmy mogą skrócić czas rozwoju produktu i zoptymalizować proces zarządzania innowacjami.

Oprogramowanie CRM pozwala również przedsiębiorstwom na optymalizację różnych aspektów ich codziennych zadań, w tym zarządzanie spotkaniami z klientami, łatwiejszą obsługę procesów płatności i rozliczeń, usprawnione wsparcie w zakresie pozyskiwania i utrzymywania klientów itp.

Rozwiń swój biznes

Zdobądź i zatrzymaj więcej klientów

Testuj bezpłatnie przez 14 dni

Coach Kamila Malanowicz

Studio makijażu Joanna Peplak

Dr Piotr Wiśniewski